Reclamación: tren nocturno cancelado

Muy señores míos:

Les escribo en relación con el tren nocturno que debía salir de Madrid hacia París el pasado 3 de marzo a las 21:40, para el que había comprado un billete en coche cama.

Aproximadamente una hora antes de la salida, recibí un mensaje en el que se me decía que el servicio quedaba cancelado por motivos técnicos. El mensaje no ofrecía ninguna alternativa ni indicaba a quién podía dirigirme. En la estación, el personal de atención al cliente se limitó a enviarme a la página web, donde no encontré información útil.

Como consecuencia, me vi obligado a pasar la noche en un hotel cercano a la estación y a comprar al día siguiente un billete de avión, mucho más caro, para no perder una reunión de trabajo que tenía en París a las doce.

Entiendo que puedan producirse incidencias técnicas, pero considero que la forma en que se resolvió la cancelación no fue en absoluto suficiente. Por ello, les solicito la devolución íntegra del billete, así como una compensación por los otros gastos de alojamiento y transporte. Les envío adjuntas las facturas.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo previsto por la normativa vigente.

Atentamente,

Gonzalo Prieto Varela

Muy señores míos:

Les escribo por el tren de noche de Madrid a París del 3 de marzo. Yo tenía un billete en coche cama.

Una hora antes de la salida, recibí un mensaje: el tren estaba cancelado por motivos técnicos. El mensaje no daba ninguna alternativa ni decía a quién podía preguntar. En la estación tampoco me ayudaron.

Tuve que pasar la noche en un hotel y comprar al día siguiente un billete de avión, mucho más caro, para no perder una reunión de trabajo en París.

Por eso, pido que me devuelvan todo el dinero del billete y una compensación por el hotel y el avión. Les envío las facturas.

Atentamente,

Gonzalo Prieto Varela