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Reclamación: tren nocturno cancelado

Eine förmliche Beschwerde an eine Bahngesellschaft: ein gestrichener Nachtzug, ein Hotel, ein teurer Flug — und eine klare Forderung.

Eine formelle Reklamation. Achte auf das amtliche Register (en relación con, me vi obligado a, Por ello, les solicito) und auf das Passiv mit se.

Von Gonzalo Prieto Varela

An Atención al cliente

Betreff Reclamación por cancelación del tren nocturno

Muy señores míos:

Les escribo en relación con el tren nocturno que debía salir de Madrid hacia París el pasado 3 de marzo a las 21:40, para el que había comprado un billete en coche cama.

Aproximadamente una hora antes de la salida, recibí un mensaje en el que se me decía que el servicio quedaba cancelado por motivos técnicos. El mensaje no ofrecía ninguna alternativa ni indicaba a quién podía dirigirme. En la estación, el personal de atención al cliente se limitó a enviarme a la página web, donde no encontré información útil.

Como consecuencia, me vi obligado a pasar la noche en un hotel cercano a la estación y a comprar al día siguiente un billete de avión, mucho más caro, para no perder una reunión de trabajo que tenía en París a las doce.

Entiendo que puedan producirse incidencias técnicas, pero considero que la forma en que se resolvió la cancelación no fue en absoluto suficiente. Por ello, les solicito la devolución íntegra del billete, así como una compensación por los otros gastos de alojamiento y transporte. Les envío adjuntas las facturas.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo previsto por la normativa vigente.

Atentamente,

Gonzalo Prieto Varela

Mehr Sätze dazu in „Sprache im Einsatz“: Spanisch auf Reisen

Wörter: 208
Sätze: 10
Wörter je Satz: 20,8
im Wortschatz: 100 %
gemessene Stufe: C1
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Grammatik in diesem Text

Diese Formen stehen im Text in echtem Gebrauch. Mit „Grammatik zeigen“ über dem Text werden sie farbig markiert.

Muy señores míos · en relación con · la normativa vigente
Amtliches Register: Muy señores míos, en relación con, Quedo a la espera, la normativa vigente. Register: Zeitungsformen und Nominalstil →
para el que había comprado · en el que se me decía
Relativsätze mit Präposition: para el que había comprado un billete, en el que se me decía. Relativsätze: el cual, quien, cuanto →
se me decía · se resolvió
Unpersönliche Konstruktionen mit se: se me decía, la forma en que se resolvió. Das unpersönliche se: „man“ →

Die Wortlisten zu diesem Text

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Verständnisfragen

5 Fragen zum Text. Zu jeder Antwort erscheint der Satz, in dem sie steht — eine Frage, deren Antwort man im Text nicht wiederfindet, prüft nichts.

1. ¿Qué viaje tenía previsto Gonzalo?

2. ¿Qué le faltaba al mensaje de cancelación?

3. ¿Por qué tuvo que comprar un billete de avión?

4. ¿Qué solicita Gonzalo?

5. ¿Qué adjunta a su escrito?