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A fatura da eletricidade
Ein Kunde reklamiert eine Stromrechnung, auf der derselbe Monat zweimal berechnet wurde.
Eine formelle Beschwerde. Achte auf den Nominalstil (a devolução do valor), auf caso + conjuntivo und auf feste Formeln wie venho por este meio.
Caros Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a fatura de eletricidade do mês de setembro, do contrato em nome de Vítor Antunes.
Ao ler a fatura com atenção, verifiquei que o consumo de agosto foi cobrado duas vezes: uma vez na fatura anterior, que já foi paga, e outra vez na de setembro. O valor total é, por isso, quase o dobro do habitual, apesar de o consumo da casa não ter mudado.
Envio em anexo as duas faturas e uma fotografia do contador, tirada no dia 30 de setembro, que mostra a leitura desse dia.
Peço a correção da fatura e a devolução do valor cobrado a mais, se puder ser no próximo pagamento. Caso não possa ser, peço que me digam como e quando será feita a devolução.
Agradeço uma resposta no prazo de quinze dias. Se o problema não for resolvido, terei de escrever no livro de reclamações.
Com os melhores cumprimentos,
Vítor Antunes
Caros Senhores,
Escrevo por causa da fatura de eletricidade de setembro.
O consumo de agosto foi cobrado duas vezes: na fatura anterior, que já paguei, e outra vez na de setembro. Por isso, o valor é quase o dobro do normal.
Envio as duas faturas e uma fotografia do contador.
Peço uma fatura nova e certa. Quero o dinheiro de volta no próximo pagamento.
Espero uma resposta em quinze dias. Se não, vou escrever no livro de reclamações.
Com os melhores cumprimentos,
Vítor Antunes
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Grammatik in diesem Text
Diese Formen stehen im Text in echtem Gebrauch. Mit „Grammatik zeigen“ über dem Text werden sie farbig markiert.
a correção da fatura · a devolução do valor
Der Nominalstil formeller Briefe: a correção da fatura, a devolução do valor statt „dass Sie die Rechnung korrigieren“. Der Nominalstil →
Caso não possa ser
caso + conjuntivo: Caso não possa ser — falls es nicht möglich ist. Bedingungswörter: caso, desde que →
foi cobrado duas vezes · será feita a devolução
Passiv mit ser: foi cobrado duas vezes, já foi paga, será feita a devolução. Das Passiv mit ser →
Die Wörter ab B2 in diesem Text
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a correção
die Fehlerbehebung
B2
Die Wortlisten zu diesem Text
Die Wörter dieses Textes stehen in 32 Listen dieser Seite; die Zahl dahinter sagt, wie viele davon aus welcher Liste kommen. Wer den Text gelesen hat, hat gerade diese Wörter gebraucht — und kann genau sie abfragen.
Verständnisfragen
4 Fragen zum Text. Zu jeder Antwort erscheint der Satz, in dem sie steht — eine Frage, deren Antwort man im Text nicht wiederfindet, prüft nichts.
1. Qual é o problema da fatura?
Lê o segundo parágrafo.
Procura « duas vezes ».
o consumo de agosto foi cobrado duas vezes
2. O que envia o Vítor com o e-mail?
Lê o terceiro parágrafo.
Procura « em anexo ».
Envio em anexo as duas faturas e uma fotografia do contador
3. Como gostaria o Vítor de receber o dinheiro?
Lê o quarto parágrafo.
Procura « próximo pagamento ».
se puder ser no próximo pagamento
4. O que faz o Vítor se não tiver resposta?
Lê o quinto parágrafo.
Procura a palavra « reclamações ».
terei de escrever no livro de reclamações