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Reclamación: tren nocturno cancelado

A formal complaint to a rail company: a cancelled night train, a hotel, an expensive flight — and a clear demand.

A formal complaint. Watch the official register (en relación con, me vi obligado a, Por ello, les solicito) and the passive with se.

From Gonzalo Prieto Varela
To Atención al cliente
Subject Reclamación por cancelación del tren nocturno

Muy señores míos:

Les escribo en relación con el tren nocturno que debía salir de Madrid hacia París el pasado 3 de marzo a las 21:40, para el que había comprado un billete en coche cama.

Aproximadamente una hora antes de la salida, recibí un mensaje en el que se me decía que el servicio quedaba cancelado por motivos técnicos. El mensaje no ofrecía ninguna alternativa ni indicaba a quién podía dirigirme. En la estación, el personal de atención al cliente se limitó a enviarme a la página web, donde no encontré información útil.

Como consecuencia, me vi obligado a pasar la noche en un hotel cercano a la estación y a comprar al día siguiente un billete de avión, mucho más caro, para no perder una reunión de trabajo que tenía en París a las doce.

Entiendo que puedan producirse incidencias técnicas, pero considero que la forma en que se resolvió la cancelación no fue en absoluto suficiente. Por ello, les solicito la devolución íntegra del billete, así como una compensación por los otros gastos de alojamiento y transporte. Les envío adjuntas las facturas.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo previsto por la normativa vigente.

Atentamente,

Gonzalo Prieto Varela

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Words
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Sentences
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Words per sentence
20.8
in the vocabulary
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C1
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Grammar in this text

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The word lists for this text

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Irregular verbs 8 Travel and transport 6 Verbs of doing and causing 5 Numbers and time 5 Words for everything 4 Work and the job 4 The most important verbs 4 Measurements, quantities, change 3 At the government counter 3 The bank and the post office 2 Formal letters 2 Qualities and relations 2 Shopping and money 2 Words for facts and things 2 Weighing and objecting 2 The town and finding your way 2 Devices and paperwork 2 Appointments and arrangements 2 Living and the household 2 Art and culture 1 Greetings and politeness 1 Camping and the camper van 1 Shopping online 1 Describing people exactly 1 Energy and raw materials 1 Ethics and its words 1 Free time and sport 1 Renting a flat 1 Hotels and places to stay 1 The hotel and where you sleep 1 Core verbs and their company 1 Words for thinking things over 1 Judging and placing 1 Environmental policy 1 The news and the media 1 Giving an opinion and arguing 1 Perfume and cosmetics 1 Psychology and behaviour 1 Friendship and relationships 1 School and learning 1 Transport and infrastructure 1

Comprehension questions

5 questions on the text. With each answer the sentence it comes from appears — a question whose answer you cannot find in the text tests nothing.

1. ¿Qué viaje tenía previsto Gonzalo?

2. ¿Qué le faltaba al mensaje de cancelación?

3. ¿Por qué tuvo que comprar un billete de avión?

4. ¿Qué solicita Gonzalo?

5. ¿Qué adjunta a su escrito?