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Reklamation: Lieferung vom 3. März

Un e-mail commercial à un fournisseur : douze chaises commandées, quatre abîmées — et une demande claire.

Un e-mail commercial formel. Observe la structure (faits — problème — demande — délai) et les formules formelles : Wie vereinbart, Leider mussten wir feststellen, Wir bitten Sie.

De Anna Weber

À Herr Fischer

Objet Reklamation: Bestellung 2381 vom 3. März

Guten Tag, Herr Fischer,

am 3. März haben wir von Ihnen zwölf Stühle für unser Büro erhalten (Bestellung Nummer 2381). Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, dass vier Stühle beschädigt sind: Bei zwei Stühlen ist ein Bein gebrochen, bei den anderen zwei fehlen Teile.

Fotos der Schäden finden Sie im Anhang. Die Kartons waren von außen nicht beschädigt. Wir gehen deshalb davon aus, dass der Fehler nicht beim Transport entstanden ist.

Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen, brauchen wir die Stühle dringend. Wir bitten Sie daher, uns bis zum 12. März vier neue Stühle zu liefern und die beschädigten Stühle bei uns abzuholen.

Sollte das nicht möglich sein, bitten wir um eine Gutschrift für die vier Stühle. In diesem Fall würden wir die Stühle bei einer anderen Firma kaufen.

Für eine kurze Bestätigung bis Freitag wären wir Ihnen dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Anna Weber

Einkauf

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Mots: 147
Phrases: 15
Mots par phrase: 9,8
dans le vocabulaire: 100 %
niveau mesuré: B1
Temps de lecture: 1 min

La grammaire dans ce texte

Ces formes figurent dans le texte en situation réelle. Avec « Afficher la grammaire », au-dessus du texte, elles sont surlignées.

vier neue Stühle zu liefern · abzuholen
Après bitten vient zu + infinitif : bitten Sie …, uns … vier neue Stühle zu liefern und … abzuholen. L'infinitif avec ou sans zu →
Sollte das nicht möglich sein
Une condition sans wenn : le verbe vient en premier — Sollte das nicht möglich sein, … Si : wenn et falls →
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen
Da donne une raison déjà connue, typique de l’écrit formel : Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen. Donner une raison : weil, da, denn →

Les mots à partir de B2 dans ce texte

Pas les mots difficiles en général, mais ceux de ton niveau : les 2 des 99 mots de ce texte sont au niveau B2 ou au-dessus. Le reste, tu le connais en arrivant ici.

dankbar
reconnaissant
B2
die Reklamation
la réclamation
C1

Les listes de mots de ce texte

Les mots de ce texte figurent dans 24 listes de ce site ; le nombre qui suit indique combien viennent de chaque liste. Après la lecture, ce sont précisément ces mots dont on a eu besoin — et on peut réviser exactement ceux-là.

Questions de compréhension

4 questions sur le texte. À chaque réponse s’affiche la phrase où elle se trouve — une question dont on ne retrouve pas la réponse dans le texte ne vérifie rien.

1. Wie viele Stühle sind beschädigt?

2. Warum glaubt Frau Weber, dass der Fehler nicht beim Transport passiert ist?

3. Warum braucht die Firma die Stühle dringend?

4. Was möchte Frau Weber, wenn keine neuen Stühle kommen können?