B2E-mailTrabalho1 min
Reklamation: Lieferung vom 3. März
Um e-mail comercial a um fornecedor: doze cadeiras encomendadas, quatro danificadas — e um pedido claro.
Um e-mail comercial formal. Repara na estrutura (factos — problema — pedido — prazo) e nas fórmulas formais: Wie vereinbart, Leider mussten wir feststellen, Wir bitten Sie.
Guten Tag, Herr Fischer,
am 3. März haben wir von Ihnen zwölf Stühle für unser Büro erhalten (Bestellung Nummer 2381). Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, dass vier Stühle beschädigt sind: Bei zwei Stühlen ist ein Bein gebrochen, bei den anderen zwei fehlen Teile.
Fotos der Schäden finden Sie im Anhang. Die Kartons waren von außen nicht beschädigt. Wir gehen deshalb davon aus, dass der Fehler nicht beim Transport entstanden ist.
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen, brauchen wir die Stühle dringend. Wir bitten Sie daher, uns bis zum 12. März vier neue Stühle zu liefern und die beschädigten Stühle bei uns abzuholen.
Sollte das nicht möglich sein, bitten wir um eine Gutschrift für die vier Stühle. In diesem Fall würden wir die Stühle bei einer anderen Firma kaufen.
Für eine kurze Bestätigung bis Freitag wären wir Ihnen dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Weber
Einkauf
Guten Tag, Herr Fischer,
am 3. März haben wir zwölf Stühle für unser Büro bekommen (Bestellung Nummer 2381). Vier Stühle sind kaputt: Bei zwei Stühlen ist ein Bein gebrochen, bei zwei Stühlen fehlen Teile.
Die Fotos sind im Anhang. Die Kartons waren von außen nicht kaputt. Der Fehler war also schon vor dem Transport da.
Am 15. März fangen neue Mitarbeiter an. Bitte liefern Sie uns bis zum 12. März vier neue Stühle und holen Sie die kaputten Stühle ab.
Wenn das nicht geht, möchten wir das Geld für die vier Stühle zurück. Dann kaufen wir die Stühle bei einer anderen Firma.
Bitte antworten Sie uns bis Freitag.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Weber
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Gramática neste texto
Estas formas aparecem no texto em uso real. Com «Mostrar gramática», por cima do texto, ficam destacadas a cor.
vier neue Stühle zu liefern · abzuholen
Depois de bitten vem zu + infinitivo: bitten Sie …, uns … vier neue Stühle zu liefern und … abzuholen. Infinitivo com e sem zu →
Sollte das nicht möglich sein
Uma condição sem wenn: o verbo vem primeiro — Sollte das nicht möglich sein, … Condição: wenn e falls →
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen
Da dá uma razão já conhecida, típico da escrita formal: Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen. Dar uma razão: weil, da, denn →
As palavras a partir de B2 neste texto
Não as palavras difíceis em geral, mas as do teu nível: todas as 2 das 99 palavras deste texto estão em B2 ou acima. Tudo o resto já conheces quando chegas aqui.
dankbar
grato, agradecido
B2die Reklamation
a reclamação
C1
As listas de palavras deste texto
As palavras deste texto estão em 24 listas deste sítio; o número a seguir diz quantas vêm de cada lista. Quem leu o texto acabou de precisar precisamente destas palavras — e pode praticar exatamente essas.
Perguntas de compreensão
4 perguntas sobre o texto. A cada resposta aparece a frase em que ela está — uma pergunta cuja resposta não se encontra no texto não avalia nada.
1. Wie viele Stühle sind beschädigt?
Lies den ersten Absatz nach der Anrede.
Achte auf das Wort „beschädigt“.
dass vier Stühle beschädigt sind
2. Warum glaubt Frau Weber, dass der Fehler nicht beim Transport passiert ist?
Lies den Absatz mit den Fotos.
Achte auf das Wort „Kartons“.
Die Kartons waren von außen nicht beschädigt
3. Warum braucht die Firma die Stühle dringend?
Lies den Absatz mit „dringend“.
Achte auf das Wort „Da“.
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen
4. Was möchte Frau Weber, wenn keine neuen Stühle kommen können?
Lies den Absatz mit „Sollte“.
Achte auf das Wort „Gutschrift“.
bitten wir um eine Gutschrift für die vier Stühle