B2 · 199 Wörter · 2 Min.
El cliente que siempre tenía razón
Eine Regel, die niemand aufgeschrieben hat, und was sie kostet.
Ein Text über einen Satz, den alle kennen. Achten Sie auf den Unterschied zwischen tener razón und llevar razón und auf die Stellen, an denen der Text eine Behauptung nicht übernimmt, sondern nur wiedergibt.
En la tienda había una regla que nadie había escrito en ningún sitio y que todos conocían: al cliente no se le dice que no. Funcionaba casi siempre, y las pocas veces que no funcionaba salían caras.
Aquel sábado un hombre quiso devolver unos zapatos usados sin ticket. Dijo que se los habían regalado, que no le servían y que en otras tiendas se lo aceptaban. Lo dijo en voz alta y delante de seis personas que esperaban.
Marta llevaba dos años allí y sabía tres cosas: que no había derecho a devolución sin ticket, que el jefe le daría el dinero para acabar antes, y que el hombre volvería en un mes con otro par.
Le explicó la norma dos veces, con calma, y no cedió. El hombre pidió el libro de reclamaciones, lo pidió otra vez más alto y acabó saliendo sin escribir nada. Tres clientes de la cola miraron a Marta y uno le dijo que había hecho bien.
El lunes el jefe le dijo que quizá habría sido más fácil darle el dinero. Marta contestó que sí, que habría sido más fácil, y siguió colocando cajas. Ninguno de los dos volvió a sacar el tema.
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Die Wörter ab B2 in diesem Text
Nicht die schweren Wörter überhaupt, sondern die Ihrer Stufe: alle 4 von 111 Wörtern dieses Textes stehen auf B2 oder darüber. Alles andere kennen Sie, wenn Sie hier angekommen sind.
de-icing
Enteisung
C1
to be par for the course
nichts Ungewöhnliches sein
C2
to dice
würfeln
B2
à la carte
nach der Karte
B2
Die Wortlisten zu diesem Text
Die Wörter dieses Textes stehen in 3 Listen dieser Seite; die Zahl dahinter sagt, wie viele davon aus welcher Liste kommen. Wer den Text gelesen hat, hat gerade diese Wörter gebraucht — und kann genau sie abfragen.
Verständnisfragen
5 Fragen zum Text. Zu jeder Antwort erscheint der Satz, in dem sie steht — eine Frage, deren Antwort man im Text nicht wiederfindet, prüft nichts.
1. ¿Qué regla no escrita había en la tienda?
al cliente no se le dice que no
2. ¿Qué quería devolver el hombre?
quiso devolver unos zapatos usados sin ticket
3. ¿Cuánto tiempo llevaba Marta en la tienda?
Marta llevaba dos años allí
4. ¿Qué hizo el hombre al final?
acabó saliendo sin escribir nada
5. ¿Qué le dijo el encargado el lunes?
quizá habría sido más fácil darle el dinero