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Reklamation: Lieferung vom 3. März
Un’e-mail commerciale a un fornitore: dodici sedie ordinate, quattro danneggiate — e una richiesta chiara.
Un’e-mail commerciale formale. Fai attenzione alla struttura (fatti — problema — richiesta — scadenza) e alle formule formali: Wie vereinbart, Leider mussten wir feststellen, Wir bitten Sie.
Guten Tag, Herr Fischer,
am 3. März haben wir von Ihnen zwölf Stühle für unser Büro erhalten (Bestellung Nummer 2381). Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, dass vier Stühle beschädigt sind: Bei zwei Stühlen ist ein Bein gebrochen, bei den anderen zwei fehlen Teile.
Fotos der Schäden finden Sie im Anhang. Die Kartons waren von außen nicht beschädigt. Wir gehen deshalb davon aus, dass der Fehler nicht beim Transport entstanden ist.
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen, brauchen wir die Stühle dringend. Wir bitten Sie daher, uns bis zum 12. März vier neue Stühle zu liefern und die beschädigten Stühle bei uns abzuholen.
Sollte das nicht möglich sein, bitten wir um eine Gutschrift für die vier Stühle. In diesem Fall würden wir die Stühle bei einer anderen Firma kaufen.
Für eine kurze Bestätigung bis Freitag wären wir Ihnen dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Weber
Einkauf
Guten Tag, Herr Fischer,
am 3. März haben wir zwölf Stühle für unser Büro bekommen (Bestellung Nummer 2381). Vier Stühle sind kaputt: Bei zwei Stühlen ist ein Bein gebrochen, bei zwei Stühlen fehlen Teile.
Die Fotos sind im Anhang. Die Kartons waren von außen nicht kaputt. Der Fehler war also schon vor dem Transport da.
Am 15. März fangen neue Mitarbeiter an. Bitte liefern Sie uns bis zum 12. März vier neue Stühle und holen Sie die kaputten Stühle ab.
Wenn das nicht geht, möchten wir das Geld für die vier Stühle zurück. Dann kaufen wir die Stühle bei einer anderen Firma.
Bitte antworten Sie uns bis Freitag.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Weber
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Grammatica in questo testo
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vier neue Stühle zu liefern · abzuholen
Dopo bitten viene zu + infinito: bitten Sie …, uns … vier neue Stühle zu liefern und … abzuholen. Infinito con e senza zu →
Sollte das nicht möglich sein
Una condizione senza wenn: il verbo viene per primo — Sollte das nicht möglich sein, … Frasi ipotetiche: wenn, falls →
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen
Da dà un motivo già noto, tipico dello scritto formale: Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen. Frasi causali: weil, da, denn →
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Domande di comprensione
4 domande sul testo. A ogni risposta compare la frase in cui si trova — una domanda la cui risposta non si ritrova nel testo non verifica niente.
1. Wie viele Stühle sind beschädigt?
Lies den ersten Absatz nach der Anrede.
Achte auf das Wort „beschädigt“.
dass vier Stühle beschädigt sind
2. Warum glaubt Frau Weber, dass der Fehler nicht beim Transport passiert ist?
Lies den Absatz mit den Fotos.
Achte auf das Wort „Kartons“.
Die Kartons waren von außen nicht beschädigt
3. Warum braucht die Firma die Stühle dringend?
Lies den Absatz mit „dringend“.
Achte auf das Wort „Da“.
Da unsere neuen Mitarbeiter am 15. März anfangen
4. Was möchte Frau Weber, wenn keine neuen Stühle kommen können?
Lies den Absatz mit „Sollte“.
Achte auf das Wort „Gutschrift“.
bitten wir um eine Gutschrift für die vier Stühle