Commercio e logistica

In mezzo alla lista c’è la manutention, e per chi legge in italiano è la parola più insidiosa di tutte, perché la riconosce e sbaglia. « La manutenzione » da noi è tenere in efficienza: « la manutenzione ordinaria », « la manutenzione della caldaia », « il contratto di manutenzione ». In francese la manutention non è niente di tutto questo. È il maneggio fisico della merce — sollevarla, spostarla, caricarla — come dice la frase la manutention se fait au chariot élévateur, e chi lo fa di mestiere è un manutentionnaire, cioè un magazziniere e non un tecnico. Per la nostra manutenzione il francese dice l’entretien: l’entretien de la chaudière, un contrat d’entretien. Le due parole vengono dalla stessa immagine latina, manu tenere, tenere per mano, e si sono divise il lavoro: l’italiano ha tenuto il senso di conservare, il francese quello di prendere in mano. Così les frais de manutention in una fattura non sono spese di manutenzione ma di movimentazione, e sbagliare la voce sbaglia anche chi paga.