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La dernière entrée est o apoio ao cliente, et le nom qui la porte est de ceux dont la traduction change à chaque phrase. O apoio est d’abord ce qui soutient matériellement : le pied d’une étagère, la main posée contre un mur. Il est ensuite le soutien moral ou financier — o apoio da família, o apoio do Estado — et il est enfin le service qui répond aux questions, comme dans cette liste. Le français n’a aucun mot qui fasse les trois. « L’appui » reste du côté de ce qui porte, physiquement ou par autorité : « à l’appui de sa demande ». « Le soutien » est moral et financier : « le soutien scolaire », « un soutien de famille ». « L’aide » est le coup de main ponctuel. Et le guichet de cette page se nomme « le service client » ou « l’assistance », jamais « l’appui au client », qui ne se dit pas. La règle tient donc en une question, à se poser avant de traduire : ce apoio porte-t-il, réconforte-t-il, dépanne-t-il ou répond-il ? Le mot français se choisit ensuite tout seul.