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Toujours pas de chauffage
The heating has been cold for three weeks: a tenant writes to the letting agency — factual and firm.
A formal complaint with a history. Watch how the writer puts the events in order (plus-que-parfait, passé composé), gives reasons for her demands and uses the subjonctif after je demande que.
Madame, Monsieur,
Je suis locataire de l’appartement 12, au deuxième étage du 8 rue des Lilas, et je vous écris au sujet du chauffage, qui ne fonctionne plus depuis le 4 novembre.
Je vous avais déjà signalé le problème par téléphone le jour même. On m’avait alors répondu qu’un technicien passerait dans la semaine. Il est venu le 9 novembre, a constaté une panne de la chaudière et a promis de revenir avec une pièce. Depuis, je n’ai plus de nouvelles, malgré deux nouveaux appels.
La température dans l’appartement ne dépasse plus seize degrés le jour. J’ai un enfant de trois ans, et j’ai dû acheter un radiateur électrique, ce qui augmente fortement ma facture d’électricité. Plusieurs voisins de l’immeuble sont dans la même situation.
Je demande donc que la réparation soit faite au plus vite, et au plus tard avant la fin du mois. Je vous demande également de me confirmer par écrit la date de passage du technicien. Enfin, je voudrais savoir si une partie des frais d’électricité pourra être prise en charge.
Merci d’avance pour votre réponse rapide.
Cordialement,
Sandrine Morel
Madame, Monsieur,
J’habite dans l’appartement 12, au deuxième étage. Depuis le 4 novembre, le chauffage ne marche plus.
Le 4 novembre, j’ai expliqué le problème au téléphone. Le 9 novembre, un technicien est venu. Il a trouvé la panne et il a promis de revenir. Mais depuis, personne n’est venu.
Dans l’appartement, il fait seulement seize degrés. J’ai un enfant de trois ans. J’ai dû acheter un radiateur électrique, et je paie beaucoup d’électricité.
Je voudrais une réparation avant la fin du mois. Pouvez-vous m’écrire la date du technicien ? Et pouvez-vous payer une partie de ma facture d’électricité ?
Merci pour votre réponse.
Sandrine Morel
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Grammar in this text
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Je demande donc que la réparation soit faite
After je demande que comes the subjonctif, here in the passive: que la réparation soit faite. When to use the subjunctive →
qu’un technicien passerait
The future seen from the past: the conditionnel follows on m’avait répondu qu’un technicien passerait. Future in the past →
Je vous avais déjà signalé · On m’avait alors répondu
Je vous avais déjà signalé, on m’avait répondu: what had already happened before the letter was written. Pluperfect (plus-que-parfait) →
The words from B2 up in this text
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constater
to state as a fact
B2fortement
sharply
B2
The word lists for this text
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Comprehension questions
4 questions on the text. With each answer the sentence it comes from appears — a question whose answer you cannot find in the text tests nothing.
1. Depuis quand le chauffage ne marche-t-il plus ?
Lis le deuxième paragraphe.
Cherche le mot « depuis ».
qui ne fonctionne plus depuis le 4 novembre
2. Qu’est-ce que le technicien a fait le 9 novembre ?
Lis le troisième paragraphe.
Cherche « le 9 novembre ».
a constaté une panne de la chaudière et a promis de revenir avec une pièce
3. Pourquoi Sandrine a-t-elle acheté un radiateur électrique ?
Lis le quatrième paragraphe.
Cherche le mot « enfant ».
J’ai un enfant de trois ans, et j’ai dû acheter un radiateur électrique
4. Qu’est-ce que Sandrine ne demande PAS ?
Lis le cinquième paragraphe : il y a trois demandes.
Cherche « je demande », « je vous demande » et « je voudrais ».
je voudrais savoir si une partie des frais d’électricité pourra être prise en charge