C1 · 42 palavras
Apoio ao cliente e reclamações em italiano
Processo, escalonamento, gesto comercial — a língua do outro lado da linha.
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Destas 42 palavras, quantas quiseres por ronda, até todas: primeiro o que é para hoje, depois as novas. Primeiro escolhes, depois completas, depois escreves tu. Os erros voltam logo a seguir.
Mais sobre esta lista
A meio da lista está la spesa di rimessa a magazzino, e a palavra do meio é das que o português não pode receber inteira. Aqui la rimessa é o ato de repor, de pôr outra vez onde estava: a mercadoria devolvida volta à prateleira e isso custa dinheiro. Mas la rimessa, sozinha, faz em italiano pelo menos três outros trabalhos. É o telheiro ou a garagem onde se guardam veículos e barcos, la rimessa delle barche. É o envio de dinheiro de uma praça para outra, la rimessa documentaria. E é, no campo de futebol, o lançamento de fora, la rimessa laterale. O português tem « a remessa », e ela cobre apenas o meio dessa lista, o dinheiro ou a mercadoria que seguem, nunca o telheiro nem o lançamento. Para o resto mudamos de palavra de cada vez: « a garagem », « o lançamento lateral », « a reposição ». Vale a pena guardar ainda o verbo com pronome, porque fecha o círculo por outro lado: rimetterci quer dizer perder dinheiro num negócio.
As palavras
Verbo (1)
disinnescaredesarmarVerboC1
Expressão (1)
fuori garanziafora de garantiaExpressãoC1
Substantivo (f) (19)
Gramática relacionada: O artigo definido: il, lo, la · O artigo indefinido: un, uno
la risoluzione al primo contattoa resolução no primeiro contactoSubstantivo (f)C1
la prima valutazionea primeira avaliaçãoSubstantivo (f)C1
la matrice di escalationa matriz de escalonamentoSubstantivo (f)C1
la nota di passaggio di consegnea nota de passagem de serviçoSubstantivo (f)C1
la chiamata di ritornoa chamada de retornoSubstantivo (f)C1
la comunicazione interlocutoriaa resposta intercalarSubstantivo (f)C1
la spiegazione della causaa explicação da causaSubstantivo (f)C1
l’autorizzazione al resoa autorização de devoluçãoSubstantivo (f)C1
la spesa di rimessa a magazzinoa taxa de reposição em armazémSubstantivo (f)C1
la richiesta in garanziaa reclamação ao abrigo da garantiaSubstantivo (f)C1
l’esclusione per normale usuraa exclusão por desgaste normalSubstantivo (f)C1
la descrizione del guastoa descrição da avariaSubstantivo (f)C1
la soluzione provvisoriaa solução provisóriaSubstantivo (f)C1
la scheda della base di conoscenzaa ficha da base de conhecimentoSubstantivo (f)C1
la regola per le chiamate offensivea regra para chamadas ofensivasSubstantivo (f)C1
la lettera di risposta finalea carta de resposta finalSubstantivo (f)C1
la perdita di un clientea perda de um clienteSubstantivo (f)C1
l’offerta di riconquistaa oferta de recuperação do clienteSubstantivo (f)C1
la riparazione del disservizioa reparação da falha de serviçoSubstantivo (f)C1
Substantivo (m) (21)
Gramática relacionada: O artigo definido: il, lo, la · O artigo indefinido: un, uno
il ticket di assistenzao ticket de assistênciaSubstantivo (m)C1
il numero di praticao número de processoSubstantivo (m)C1
il livello di gravitào nível de gravidadeSubstantivo (m)C1
il livello di servizio concordatoo nível de serviço acordadoSubstantivo (m)C1
il tempo di rispostao tempo de respostaSubstantivo (m)C1
il tempo di risoluzioneo tempo de resoluçãoSubstantivo (m)C1
il secondo livello di assistenzao segundo nível de assistênciaSubstantivo (m)C1
il gesto commercialeo gesto comercialSubstantivo (m)C1
il rimborso parzialeo reembolso parcialSubstantivo (m)C1
l’apparecchio sostitutivoo aparelho de substituiçãoSubstantivo (m)C1
il guasto riproducibilea avaria reproduzívelSubstantivo (m)C1
il problema notoo problema conhecidoSubstantivo (m)C1
il portale di autoassistenzao portal de autosserviçoSubstantivo (m)C1
il tempo di attesa in codao tempo de espera na filaSubstantivo (m)C1
il tasso di abbandonoa taxa de abandonoSubstantivo (m)C1
il lavoro dopo la chiamatao trabalho posterior à chamadaSubstantivo (m)C1
l’indice di soddisfazione del clienteo índice de satisfação do clienteSubstantivo (m)C1
il commento letteraleo comentário literalSubstantivo (m)C1
il cliente infuriatoo cliente furiosoSubstantivo (m)C1
il registro dei reclamio registo de reclamaçõesSubstantivo (m)C1
l’organismo di conciliazioneo organismo de conciliaçãoSubstantivo (m)C1
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