Situazione, mandato e limite: si lavora sulle condizioni, non sulle persone.
L'espressione che regge tutto il mestiere in italiano non ha una parola inglese corrispondente: «la presa in carico». Prendere in carico qualcuno vuol dire assumersene la responsabilità e portarne il peso, e la frase dice apertamente quello che accade — un servizio si fa carico di una situazione, ne risponde, e ha un momento preciso in cui la presa in carico comincia e uno in cui finisce. In inglese si gira la cosa con to take on a case oppure con il freddo case management, che parla di gestione e non di peso. Il sostantivo italiano dice quindi due cose in tre parole: chi risponde, e che costa qualcosa.
Le parole
Vista
Verbo (1)
to advocatefarsi portavoce di qualcunoVerboC1
She advocates for one family and not for the service.Si fa portavoce di una famiglia e non del servizio.
Sostantivo (8)
empowermentil rafforzamento delle capacitàSostantivoC1
Empowerment means doing less for somebody and more with them.Il rafforzamento delle capacità consiste nel fare meno per qualcuno e di più con lui.
assessmentla valutazione del bisognoSostantivoC1
An assessment asks what is needed before it asks what is available.Una valutazione del bisogno chiede che cosa serva prima di chiedere che cosa ci sia.
safeguardingil dovere di tutelaSostantivoC1
Safeguarding outranks every other duty in the job.Il dovere di tutela viene prima di ogni altro obbligo del ruolo.
Confidentiality is explained at the beginning, including where it ends.Il segreto professionale si spiega all'inizio, compreso il punto in cui finisce.
advocacyla tutela degli interessi di qualcunoSostantivoC1
Advocacy means somebody in the room whose only job is that person.La tutela degli interessi di qualcuno vuol dire una persona nella stanza il cui unico compito è quella persona.
homelessnessla mancanza di una casaSostantivoC1
Homelessness begins on a sofa long before it reaches a doorway.La mancanza di una casa comincia su un divano molto prima di arrivare a un portone.
outreachil lavoro di prossimitàSostantivoC1
Outreach goes where people are instead of waiting for them.Il lavoro di prossimità va dove sta la gente invece di aspettarla.
reintegrationil reinserimentoSostantivoC1
Reintegration needs a flat, a routine and somebody to ring.Il reinserimento vuole una casa, un ritmo e qualcuno da chiamare.
Aggettivo (2)
needs ledguidato dal bisognoAggettivoC1
A needs led plan is written before the budget is looked at.Un progetto guidato dal bisogno si scrive prima di guardare il bilancio.
multi agencyfra più serviziAggettivoC1
Multi agency work fails at the point where nobody is in charge.Il lavoro fra più servizi fallisce nel punto in cui nessuno è responsabile.
Espressione (27)
social workerl'assistente socialeEspressioneC1
A social worker holds a case and not a person.Un assistente sociale segue una situazione e non una persona.
service userla persona presa in caricoEspressioneC1
The service user decides as much as the law allows and often more.La persona presa in carico decide tutto quello che la legge consente e spesso di più.
self determinationla libera scelta della personaEspressioneC1
Self determination includes the right to make a decision somebody else would not.La libera scelta della persona comprende il diritto di decidere diversamente da un altro.
case workil lavoro sulla situazioneEspressioneC1
Case work is the part that never fits into the time allowed.Il lavoro sulla situazione è la parte che non entra mai nel tempo previsto.
case loadil numero di situazioni seguiteEspressioneC1
A case load of forty is a list and not a relationship.Un numero di situazioni seguite di quaranta è un elenco e non una relazione.
case notesla documentazione del fascicoloEspressioneC1
Case notes are written as if the family will read them, because they may.La documentazione del fascicolo si scrive come se la famiglia dovesse leggerla, perché può.
support planil progetto di interventoEspressioneC1
The support plan is signed by everybody who has to do something in it.Il progetto di intervento lo firmano tutti quelli che ci hanno qualcosa da fare.
goal settingla definizione degli obiettiviEspressioneC1
Goal setting fails when the goal belongs to the office.La definizione degli obiettivi fallisce quando l'obiettivo è dell'ufficio.
key contactla figura di riferimentoEspressioneC1
A key contact means one number to call instead of five.Una figura di riferimento vuol dire un numero da chiamare invece di cinque.
A welfare benefit unclaimed is the commonest kind of poverty.Una prestazione assistenziale non richiesta è la forma più comune di povertà.
housing applicationla domanda di alloggioEspressioneC1
A housing application is only as good as the evidence attached to it.Una domanda di alloggio vale quanto valgono i documenti allegati.
street workil lavoro di stradaEspressioneC1
Street work takes two years before anybody says anything true.Il lavoro di strada ci mette due anni prima che qualcuno dica qualcosa di vero.
drop in centreil centro ad accesso liberoEspressioneC1
A drop in centre asks for no appointment and no name.Un centro ad accesso libero non chiede né appuntamento né nome.
debt counsellingla consulenza sui debitiEspressioneC1
Debt counselling relieves more anxiety than most therapy.La consulenza sui debiti toglie più angoscia della maggior parte delle terapie.
addiction supportil servizio per le dipendenzeEspressioneC1
Addiction support meets people where they are and not where they should be.Il servizio per le dipendenze incontra le persone dove sono e non dove dovrebbero essere.
supervision sessionla seduta di supervisioneEspressioneC1
A supervision session is for the worker and not for the case.Una seduta di supervisione è per l'operatore e non per il caso.
Reflective practice is what keeps a routine from becoming a habit.La pratica riflessiva è quello che impedisce a una routine di diventare abitudine.
vicarious traumail trauma di chi ascoltaEspressioneC1
Vicarious trauma is an occupational risk and not a weakness.Il trauma di chi ascolta è un rischio del mestiere e non una debolezza.
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