C1 · 42 parole
Gestione alberghiera in inglese
Occupazione, tariffa e la notte in cui si chiudono i conti.
«Il conto» tiene insieme quello che l'inglese divide in due: the bill, il foglio che si paga alla fine, e the account, la posizione aperta su cui si registra intanto. In albergo sono la stessa cosa in due momenti diversi, e per entrambi l'italiano dice «il conto». Da lì partono modi di dire in cui di soldi non ce ne sono più: «rendersi conto» è accorgersi, «tenere conto di» è considerare, «fare i conti con» è dover affrontare. E «il racconto» è ancora lo stesso verbo, perché raccontare era in origine enumerare — come to tell, che vale sia narrare sia contare: in banca a teller conta, non racconta niente a nessuno.
Le parole
Vista
Verbo (3)
to overbookaccettare più prenotazioni dei postiVerboC1
Houses overbook because some guests never arrive.Le case accettano più prenotazioni dei posti perché qualcuno non arriva mai.
to compoffrire senza addebitoVerboC1
We comped the breakfast and kept the guest.Abbiamo offerto la colazione senza addebito e tenuto l'ospite.
to logannotare a verbaleVerboC1
Every maintenance call is logged.Ogni segnalazione di guasto si annota a verbale.
Sostantivo (12)
occupancyil tasso di occupazioneSostantivoC1
Occupancy ran at eighty per cent in June.Il tasso di occupazione a giugno stava sull'ottanta per cento.
housekeepingil servizio ai pianiSostantivoC1
Housekeeping turns thirty rooms before noon.Il servizio ai piani rifà trenta camere prima di mezzogiorno.
upgradeil passaggio a una categoria superioreSostantivoC1
An upgrade costs nothing when the house is empty.Un passaggio a una categoria superiore non costa nulla con la casa vuota.
incidentalsgli extra del soggiornoSostantivoC1
We hold a card for incidentals.Tratteniamo una carta per gli extra del soggiorno.
allotmentil contingente di camereSostantivoC1
The tour operator holds an allotment of twenty rooms.L'operatore turistico tiene un contingente di venti camere.
commissionla provvigione d'intermediazioneSostantivoC1
The portal takes a commission of fifteen per cent.Il portale trattiene una provvigione d'intermediazione del quindici per cento.
amenityil pensiero lasciato in cameraSostantivoC1
A small amenity waits in every suite.In ogni suite aspetta un piccolo pensiero lasciato in camera.
banquetingl'attività banchettiSostantivoC1
Banqueting carries the house in winter.L'attività banchetti regge la casa d'inverno.
coversi coperti servitiSostantivoC1
The restaurant does ninety covers a night.Il ristorante fa novanta coperti serviti a sera.
forecastla previsione di occupazioneSostantivoC1
The forecast is revised every Monday.La previsione di occupazione si rivede ogni lunedì.
seasonalityla stagionalitàSostantivoC1
Seasonality decides who is hired and when.La stagionalità decide chi si assume e quando.
refurbishmentil rinnovo dell'edificioSostantivoC1
The refurbishment closes one floor at a time.Il rinnovo dell'edificio chiude un piano per volta.
Espressione (27)
room ratela tariffa della cameraEspressioneC1
The room rate changes twice a day.La tariffa della camera cambia due volte al giorno.
rack rateil prezzo di listinoEspressioneC1
Nobody actually pays the rack rate.Il prezzo di listino non lo paga davvero nessuno.
yield managementla gestione dei ricaviEspressioneC1
Yield management decides the price, not the manager.La gestione dei ricavi decide il prezzo, non il direttore.
night auditla chiusura di giornataEspressioneC1
The night audit runs at three in the morning.La chiusura di giornata si fa alle tre di notte.
to walk a guestsistemare un ospite in un altro albergoEspressioneC1
If we have to walk a guest, we pay for the taxi.Se dobbiamo sistemare un ospite in un altro albergo, il taxi lo paghiamo noi.
failure to arrivela mancata presentazioneEspressioneC1
A failure to arrive is charged the first night.La mancata presentazione si addebita come prima notte.
early departurela partenza anticipataEspressioneC1
Early departure carries a fee in this rate.La partenza anticipata a questa tariffa costa una penale.
turndown serviceil rifacimento seraleEspressioneC1
Turndown service is offered on the top two floors.Il rifacimento serale si fa agli ultimi due piani.
linen changeil cambio della biancheriaEspressioneC1
The linen change is every third day.Il cambio della biancheria è ogni tre giorni.
out of orderfuori servizioEspressioneC1
Two rooms are out of order until the plumber comes.Due camere sono fuori servizio finché non viene l'idraulico.
room assignmentl'assegnazione delle camereEspressioneC1
The room assignment is done the evening before.L'assegnazione delle camere si fa la sera prima.
guest accountil conto dell'ospiteEspressioneC1
Charge the minibar to his guest account.Addebiti il frigobar sul conto dell'ospite.
city taxla tassa di soggiornoEspressioneC1
The city tax is added per person per night.La tassa di soggiorno si aggiunge a persona e a notte.
corporate ratela tariffa concordata con un'aziendaEspressioneC1
They negotiate a corporate rate every autumn.Ogni autunno rinegoziano la tariffa concordata con l'azienda.
release dateil termine di rilascioEspressioneC1
Unsold rooms come back to us on the release date.Le camere invendute tornano a noi al termine di rilascio.
channel manageril gestore dei canali di venditaEspressioneC1
The channel manager pushes the price to every portal.Il gestore dei canali di vendita spinge il prezzo su ogni portale.
direct bookingla prenotazione direttaEspressioneC1
A direct booking is worth more than a cheaper one.Una prenotazione diretta vale più di una meno cara.
guest-facing areal'area aperta agli ospitiEspressioneC1
The guest-facing area never sees what the kitchen sees.L'area aperta agli ospiti non vede mai quello che vede la cucina.
back of housei reparti interniEspressioneC1
Back of house runs on a different clock.I reparti interni vanno con un altro orologio.
duty manageril responsabile di turnoEspressioneC1
Ask for the duty manager after eight.Dopo le otto si chiede del responsabile di turno.
pass-down logil registro delle consegneEspressioneC1
Everything unresolved goes into the pass-down log.Tutto quello che resta aperto finisce nel registro delle consegne.
complaint handlingla gestione dei reclamiEspressioneC1
Complaint handling is taught in the first week.La gestione dei reclami si insegna la prima settimana.
key cardla tessera della cameraEspressioneC1
The key card stops working at noon.La tessera della camera smette di aprire a mezzogiorno.
safe depositla cassetta di sicurezza in cameraEspressioneC1
The safe deposit takes a four-digit code.La cassetta di sicurezza in camera vuole un codice di quattro cifre.
staffing levell'organico in servizioEspressioneC1
The staffing level follows the forecast.L'organico in servizio segue la previsione.
left-behind itemsgli oggetti dimenticatiEspressioneC1
Left-behind items are kept for three months.Gli oggetti dimenticati si conservano tre mesi.
guest historylo storico dell'ospiteEspressioneC1
The guest history says he wants a high floor.Lo storico dell'ospite dice che vuole un piano alto.
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