Situação, mandato e limite: trabalha-se sobre condições, não sobre pessoas.
Passar alguém a outro serviço chama-se em português «encaminhar», e o verbo tem um caminho lá dentro: pôr uma pessoa no caminho certo, indicar-lhe por onde seguir. Daí «o encaminhamento», «a carta de encaminhamento» e «foi encaminhada para a segurança social». O inglês usa to refer e a referral, do latim referre, levar de volta — a imagem é a de devolver um assunto a quem compete, e o centro da frase é o processo, não a pessoa. Duas palavras para o mesmo gesto administrativo, e duas ideias diferentes de quem se move.
As palavras
Vista
Verbo (1)
to advocatedefender os interesses de alguémVerboC1
She advocates for one family and not for the service.Defende os interesses de uma família e não os do serviço.
Substantivo (8)
empowermento reforço da autonomiaSubstantivoC1
Empowerment means doing less for somebody and more with them.O reforço da autonomia consiste em fazer menos por alguém e mais com essa pessoa.
assessmenta avaliação da necessidadeSubstantivoC1
An assessment asks what is needed before it asks what is available.Uma avaliação da necessidade pergunta o que é preciso antes de perguntar o que existe.
safeguardingo dever de proteçãoSubstantivoC1
Safeguarding outranks every other duty in the job.O dever de proteção vem antes de qualquer outra obrigação do lugar.
confidentialityo sigilo profissionalSubstantivoC1
Confidentiality is explained at the beginning, including where it ends.O sigilo profissional é explicado ao princípio, incluindo onde acaba.
advocacya defesa dos interesses de alguémSubstantivoC1
Advocacy means somebody in the room whose only job is that person.A defesa dos interesses de alguém quer dizer uma pessoa na sala cuja única tarefa é essa.
homelessnessa situação de sem-abrigoSubstantivoC1
Homelessness begins on a sofa long before it reaches a doorway.A situação de sem-abrigo começa num sofá muito antes de chegar a um portal.
outreacho trabalho de rua e de proximidadeSubstantivoC1
Outreach goes where people are instead of waiting for them.O trabalho de rua e de proximidade vai onde as pessoas estão em vez de esperar por elas.
reintegrationa reinserçãoSubstantivoC1
Reintegration needs a flat, a routine and somebody to ring.A reinserção precisa de uma casa, de um ritmo e de alguém para telefonar.
Adjetivo (2)
needs ledguiado pela necessidadeAdjetivoC1
A needs led plan is written before the budget is looked at.Um plano guiado pela necessidade escreve-se antes de se olhar para o orçamento.
multi agencyentre vários serviçosAdjetivoC1
Multi agency work fails at the point where nobody is in charge.O trabalho entre vários serviços falha exatamente onde ninguém é responsável.
Expressão (27)
social workero assistente socialExpressãoC1
A social worker holds a case and not a person.Um assistente social acompanha uma situação e não uma pessoa.
service usera pessoa que recorre ao serviçoExpressãoC1
The service user decides as much as the law allows and often more.A pessoa que recorre ao serviço decide tudo o que a lei permite e muitas vezes mais.
self determinationa livre escolha da pessoaExpressãoC1
Self determination includes the right to make a decision somebody else would not.A livre escolha da pessoa inclui o direito de decidir de outra maneira que outra pessoa.
case worko trabalho sobre a situaçãoExpressãoC1
Case work is the part that never fits into the time allowed.O trabalho sobre a situação é a parte que nunca cabe no tempo previsto.
case loado número de situações acompanhadasExpressãoC1
A case load of forty is a list and not a relationship.Um número de situações acompanhadas de quarenta é uma lista e não uma relação.
case notesos registos do processoExpressãoC1
Case notes are written as if the family will read them, because they may.Os registos do processo escrevem-se como se a família os fosse ler, porque pode.
support plano plano de intervençãoExpressãoC1
The support plan is signed by everybody who has to do something in it.O plano de intervenção é assinado por todos os que nele têm alguma coisa a fazer.
goal settinga definição de objetivosExpressãoC1
Goal setting fails when the goal belongs to the office.A definição de objetivos falha quando o objetivo é do serviço.
key contacta pessoa de referênciaExpressãoC1
A key contact means one number to call instead of five.Uma pessoa de referência quer dizer um número para ligar em vez de cinco.
child protectiona proteção de criançasExpressãoC1
Child protection begins with a worry and not with proof.A proteção de crianças começa com uma preocupação e não com uma prova.
Mandatory reporting removes the decision and with it the hesitation.A comunicação obrigatória tira a decisão e com ela a hesitação.
threshold for actiono limiar de intervençãoExpressãoC1
The threshold for action is written down so that it is not decided by mood.O limiar de intervenção fica por escrito para que não seja decidido pelo humor.
protective factoro fator de proteçãoExpressãoC1
A protective factor is looked for as carefully as a risk.Um fator de proteção procura-se com o mesmo cuidado que um risco.
trusted adulto adulto de confiançaExpressãoC1
One trusted adult does more for a child than any programme.Um único adulto de confiança faz por uma criança mais do que qualquer programa.
case conferencea reunião conjunta sobre o casoExpressãoC1
A case conference brings six services to one table for an hour.Uma reunião conjunta sobre o caso senta seis serviços à mesma mesa durante uma hora.
early helpa ajuda atempadaExpressãoC1
Early help costs a tenth of what late help costs.A ajuda atempada custa um décimo do que custa a tardia.
family supporto apoio à famíliaExpressãoC1
Family support works in the kitchen and not in an office.O apoio à família resulta na cozinha e não num gabinete.
residential careo acolhimento em instituiçãoExpressãoC1
Residential care is a decision about a childhood.Um acolhimento em instituição é uma decisão sobre uma infância.
welfare benefita prestação socialExpressãoC1
A welfare benefit unclaimed is the commonest kind of poverty.Uma prestação social que não se pede é a forma mais comum de pobreza.
housing applicationa candidatura a habitaçãoExpressãoC1
A housing application is only as good as the evidence attached to it.Uma candidatura a habitação vale o que valerem os documentos que a acompanham.
street worka intervenção na via públicaExpressãoC1
Street work takes two years before anybody says anything true.A intervenção na via pública leva dois anos até alguém dizer alguma coisa verdadeira.
drop in centreo centro de porta abertaExpressãoC1
A drop in centre asks for no appointment and no name.Um centro de porta aberta não pede marcação nem nome.
debt counsellingo apoio ao sobre-endividamentoExpressãoC1
Debt counselling relieves more anxiety than most therapy.O apoio ao sobre-endividamento tira mais aflição do que a maioria das terapias.
addiction supporto apoio nas dependênciasExpressãoC1
Addiction support meets people where they are and not where they should be.O apoio nas dependências encontra as pessoas onde elas estão e não onde deviam estar.
supervision sessiona sessão de supervisãoExpressãoC1
A supervision session is for the worker and not for the case.Uma sessão de supervisão é para o profissional e não para o caso.
reflective practicea prática reflexivaExpressãoC1
Reflective practice is what keeps a routine from becoming a habit.A prática reflexiva é o que impede uma rotina de virar hábito.
vicarious traumao desgaste de quem escutaExpressãoC1
Vicarious trauma is an occupational risk and not a weakness.O desgaste de quem escuta é um risco da profissão e não uma fraqueza.
Destas 38 palavras, quantas quiseres por ronda, até todas: primeiro o que é para hoje, depois as novas. Primeiro escolhes, depois completas, depois escreves tu. Os erros voltam logo a seguir.