Service client et réclamations

Vers la fin de la liste apparaît il cliente infuriato, et le préfixe est un piège que le français se tend à lui-même. Devant in-, un lecteur pense d’abord à la négation : « inutile », « incapable », « inattendu ». Or le latin avait deux in- homophones, celui qui nie et celui qui fait entrer, et l’italien a gardé le second bien vivant. Infuriato ne dit donc pas le contraire de la fureur : il dit mis en fureur, entré dedans. La même fabrique donne innamorato, tombé amoureux, ingrassare, mettre en graisse, imbottigliare, mettre en bouteille, infornare, mettre au four. Le français possédait exactement ce procédé et l’a confié à une autre forme : il dit « enflammer », « engraisser », « embouteiller », « enfourner », avec « en- » et « em- », descendus du même in- par la voie populaire. D’où une règle de lecture qui sert bien au-delà de cette page : devant un participe italien commençant par in-, essayer « en- » avant d’essayer « non ».