Les phrases qui empêchent un entretien de dérailler.
Un mot de cette liste piège presque tout le monde, parce qu'il existe dans les deux langues et ne dit pas la même chose. En français, « susceptible » qualifie une personne qui se vexe pour rien : c'est le mot de thin-skinned, et il ferme la conversation qu'on voulait avoir. En anglais, susceptible veut dire exposé à, sujet à — susceptible to infection, susceptible to pressure — et ne dit rien du caractère. Le français a bien ce second sens, mais dans une autre construction : « susceptible de » suivi d'un infinitif, « un chiffre susceptible de changer ». Deux sens, deux syntaxes : avec un adjectif seul, c'est le caractère ; avec « de » et un verbe, c'est l'éventualité.
Les mots
Affichage
Verbe (3)
to softenadoucir le proposVerbeC1
Softening a message too much means it never arrives.Trop adoucir le propos revient à ne rien dire du tout.
to acknowledgereconnaître ce que dit l'autreVerbeC1
Acknowledging the other side costs one sentence and buys ten.Reconnaître ce que dit l'autre coûte une phrase et en épargne dix.
to rephrasereformulerVerbeC1
Rephrasing what you heard proves you were listening.Reformuler ce qui vient d'être dit prouve qu'on a écouté.
Nom (6)
observationl'observationNomC1
An observation can be checked; a judgement can only be disputed.Une observation se vérifie ; un jugement se discute seulement.
judgementle jugement sur la personneNomC1
Keep the judgement out of the first sentence.Laissez le jugement sur la personne hors de la première phrase.
intentionl'intentionNomC1
Nobody can see an intention, so do not argue about one.Une intention ne se voit pas, alors ne discutez pas dessus.
apologyles excusesNomC1
An apology with a but in it is not an apology.Des excuses qui contiennent un « mais » ne sont pas des excuses.
one-to-onele tête-à-têteNomC1
A regular one-to-one prevents most surprises at the annual review.Un tête-à-tête régulier évite presque toutes les surprises de l'évaluation annuelle.
timingle moment choisiNomC1
The timing decides how much of the message is even heard.Le moment choisi décide de la part du message qui arrive.
Adjectif (2)
thin-skinnedsusceptibleAdjectifC1
Calling somebody thin-skinned ends the conversation you wanted to have.Traiter quelqu'un de susceptible met fin à l'entretien qu'on voulait avoir.
actionablequi donne une suite concrèteAdjectifC1
Actionable means it contains a next step, not that it is polite.Qui donne une suite concrète veut dire qu'il y a quelque chose à faire, pas que c'est poli.
Expression (23)
feedback conversationl'entretien de retourExpressionC1
A feedback conversation is planned, not stumbled into.Un entretien de retour se prépare et ne s'ouvre pas par hasard.
to give feedbackfaire un retour sur le travailExpressionC1
Giving feedback the same week is worth more than giving it well.Faire un retour dans la semaine vaut mieux que le faire parfaitement.
specific examplel'exemple précisExpressionC1
Without a specific example the whole conversation stays an opinion.Sans un exemple précis, tout l'échange reste une impression.
sandwich methodla méthode du sandwichExpressionC1
The sandwich method is so well known that everybody waits for the middle.La méthode du sandwich est si connue que chacun attend le milieu.
defensive reactionla réaction de défenseExpressionC1
A defensive reaction is information, not a failure of the conversation.Une réaction de défense est une information et pas l'échec de l'entretien.
effect on othersl'effet produit sur les autresExpressionC1
Describe the effect on others; the intention will come up by itself.Décrivez l'effet produit sur les autres ; l'intention viendra d'elle-même.
to own a mistakeassumer une erreurExpressionC1
Owning a mistake early is cheaper than defending it slowly.Assumer vite une erreur coûte moins cher que la défendre longtemps.
to escalate a concernporter le sujet à un niveau supérieurExpressionC1
Escalating a concern is a step, not a threat, and it is announced.Porter le sujet à un niveau supérieur est une démarche et pas une menace, et cela s'annonce.
annual reviewl'évaluation annuelleExpressionC1
Nothing at the annual review should be heard for the first time.À l'évaluation annuelle, rien ne devrait s'entendre pour la première fois.
development goall'objectif de progressionExpressionC1
A development goal without a date is a wish.Un objectif de progression sans date est un souhait.
area nobody mentionsle point que personne ne soulèveExpressionC1
Everyone has an area nobody mentions, and asking for it takes courage.Chacun a un point que personne ne soulève, et le demander demande du courage.
peer feedbackle retour des collèguesExpressionC1
Peer feedback is harder to dismiss than feedback from above.Le retour des collègues s'écarte moins facilement que celui du dessus.
anonymous surveyl'enquête anonymeExpressionC1
An anonymous survey tells you what people would not say to a face.Une enquête anonyme dit ce que personne ne dirait en face.
to receive criticismrecevoir une critiqueExpressionC1
Receiving criticism well is a skill and looks like calm.Bien recevoir une critique est un savoir-faire et cela ressemble à du calme.
vague praisel'éloge vagueExpressionC1
Vague praise is remembered as nothing at all.Un éloge vague se retient comme rien du tout.
to set expectationsdire d'avance ce qu'on attendExpressionC1
Setting expectations first makes the later conversation short.Dire d'avance ce qu'on attend rend court l'échange qui suivra.
follow-up conversationle point de suiviExpressionC1
Agree the follow-up conversation before you leave the room.Fixez le point de suivi avant de quitter la salle.
written warningl'avertissement écritExpressionC1
A written warning is a legal step and never the first one.Un avertissement écrit est un acte juridique et jamais le premier pas.
tone of voicele tonExpressionC1
The tone of voice is remembered long after the words are gone.Le ton se retient longtemps après que les mots sont partis.
in privatesans témoinsExpressionC1
Praise in public, criticise in private, and never the other way round.Féliciter devant tout le monde, reprendre sans témoins, et jamais le contraire.
to name behaviournommer le comportementExpressionC1
Name the behaviour and not the person behind it.Nommez le comportement et pas la personne qui est derrière.
to avoid labelséviter les étiquettesExpressionC1
Avoiding labels keeps the door open for the next conversation.Éviter les étiquettes laisse la porte ouverte pour la fois suivante.
Psychological safety is why a junior tells you about the error.La sécurité psychologique est la raison pour laquelle un jeune signale l'erreur.
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Parmi ces 34 mots, autant par série que tu veux, jusqu’à tous : d’abord ce qui est à revoir aujourd’hui, puis les nouveaux. D’abord tu choisis, puis tu complètes, puis tu écris toi-même. Les erreurs reviennent vite.