N3 · 11 mots

Langage poli au travail en japonais

Les mots d’humilité et de respect employés avec les clients, les visiteurs et les collègues plus anciens.

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Parmi ces 11 mots, autant par série que tu veux, jusqu’à tous : d’abord ce qui est à revoir aujourd’hui, puis les nouveaux. D’abord tu choisis, puis tu complètes, puis tu écris toi-même. Les erreurs reviennent vite.

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Le japonais poli au travail va dans deux directions. Les mots de respect élèvent l’autre côté — 御社(おんしゃ), お見(み)えになる — et les mots d’humilité abaissent le sien — 弊社(へいしゃ), 拝見(はいけん)する, 伺(うかが)う. La ligne entre les deux passe entre les entreprises, non entre les rangs : devant un client, on emploie des mots d’humilité même à propos de son propre directeur. Le français n’a rien de tel, et l’erreur la plus courante est d’honorer son propre camp. Les verbes de respect de base comme いらっしゃる viennent plus tôt ; ceux-ci sont ceux que la vie de bureau ajoute.

Les mots

Verbe (5)

拝見(はいけん)するvoir ; regarder (humble)VerbeN3

お送(おく)りいただいた資料(しりょう)を拝見(はいけん)しました。J’ai pris connaissance des documents que vous m’avez envoyés.

Forme humble de 見(み)る.

存(ぞん)じるsavoir ; penser (humble)VerbeN3

その件(けん)については存(ぞん)じております。Je suis au courant de cette affaire.

Forme humble de 知(し)る et de 思(おも)う ; « je ne sais pas » se dit 存(ぞん)じません.

伺(うかが)うrendre visite ; demander (humble)VerbeN3

明日(あした)の午後(ごご)、御社(おんしゃ)に伺(うかが)います。Demain après-midi, je me rendrai dans votre entreprise.

Forme humble de 行(い)く, 訪(たず)ねる et 聞(き)く.

申(もう)し上(あ)げるdire (humble)VerbeN3

心(こころ)よりお礼(れい)申(もう)し上(あ)げます。Je vous exprime mes remerciements les plus sincères.

Plus humble que 申(もう)す ; aussi après お + radical, comme dans お願(ねが)い申(もう)し上(あ)げます.

ございますêtre ; exister (très poli)VerbeN3

お手洗(てあら)いは二階(にかい)にございます。Les toilettes se trouvent au premier étage.

Forme polie de ある ; でございます pour です.

Expression (3)

かしこまりましたcertainement ; comprisExpressionN3

かしこまりました。すぐにお持(も)ちいたします。Certainement. Je vous l’apporte tout de suite.

Dit aux clients et aux supérieurs ; plus soutenu que 分(わ)かりました.

申(もう)し訳(わけ)ございませんje suis vraiment désoléExpressionN3

ご迷惑(めいわく)をおかけして、申(もう)し訳(わけ)ございません。Nous sommes vraiment désolés du désagrément.

Plus soutenu que 申(もう)し訳(わけ)ありません.

失礼(しつれい)いたしますexcusez-moi ; je prends congéExpressionN3

それでは、失礼(しつれい)いたします。Bien, je vais prendre congé.

Dit en entrant, en partant et à la fin d’un appel téléphonique.

Nom (3)

担当者(たんとうしゃ)responsable ; personne en chargeNomN3

担当者(たんとうしゃ)が戻(もど)りましたら、折(お)り返(かえ)しお電話(でんわ)いたします。Dès que le responsable sera de retour, nous vous rappellerons.

社内(しゃない)à l’intérieur de l’entreprise ; interneNomN3

社内(しゃない)では、上司(じょうし)に敬語(けいご)を使(つか)うのが普通(ふつう)だ。Au sein de l’entreprise, il est normal d’employer le keigo avec ses supérieurs.

目上(めうえ)supérieur ; aînéNomN3

目上(めうえ)の人(ひと)に「ご苦労(くろう)さま」と言(い)うのは失礼(しつれい)だとされる。Dire ご苦労(くろう)さま à quelqu’un de plus haut placé que soi est considéré comme impoli.

Le contraire est 目下(めした).

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Cette liste fait partie de Salutations et langage poli — six listes et 211 mots qu’on peut aussi réviser d’un bloc.

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