C1 · 42 Wörter
Assistenza clienti e reclami
Pratica, escalation, gesto commerciale: la lingua che si parla dall’altro capo del telefono.
Désamorcer è il verbo più figurato di questa lista, e la figura è esattamente la nostra con un’altra parola sotto. Dentro c’è l’amorce, che in francese è prima di tutto l’esca del pescatore e poi, per estensione, la piccola carica che fa partire quella grande: la capsula, il detonatore. La parola viene dal latino admordere, mordere, addentare — l’esca è ciò che si morde — e resta imparentata con mordre. Da lì amorcer vale innescare e anche avviare qualcosa che poi prosegue da sé, amorcer une discussion, amorcer un virage; e désamorcer vale togliere quella carica, alla bomba come al litigio: désamorcer un conflit, désamorcer la moitié des appels. L’italiano arriva alla stessa immagine per un’altra strada latina: « innescare » è costruito su « l’esca », dal latino esca, il cibo, e quindi anche il boccone che attira il pesce. Due lingue, due parole latine diverse per la stessa esca, e in tutte e due il modo di calmare qualcuno è toglierglielo, quel boccone.
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